Todo fue genial Todo fue genial. Me informaron en todo momento del estado del pedido y los precios los mejores.

tienen buenas ofertas,pero el envio es… tienen buenas ofertas,pero el envio es muy pesimo,pierden el producto y no dan soluciones y trabajar con ONTIME lo peor de lo peor,al final ni plato ni nada,muy mal gestionado

Platos de ducha en perfectas… Platos de ducha en perfectas condiciones a muy buen precio. Tardan un poco, pero hay que tener paciencia. Atención personal en mi caso muy buena. Lo recomiendo.

Retraso en el envío y pésima atención al cliente El día 4 de julio realicé un pedido de un plato de ducha. El día 6, me escribieron por mail diciendo que el pedido había sufrido una incidencia (sin explicar cuál) y que se retrasaría. Como no especificaron fecha estimada del retraso, les contacté ese mismo día por WhatsApp para solicitar más información, ya que ne encontraba en mitad de la reforma. Y no fue hasta 2 días después que me contestaron diciendo que el pedido se entregaría entre el 13 y el 15 de julio o incluso antes por vivir en Madrid. Anteriormente había llamado por teléfono en repetidas ocasiones sin obtener respuesta, por cierto. Durante la semana siguiente, desde el 11 de julio, les contacté varias veces por WhatsApp para asegurarme de que las fechas de entrega seguían siendo esas, ya que en el seguimiento del pedido de la web me seguía apareciendo como "en preparación" y no como enviado. A mis mensajes contestaron siempre de manera borde diciendo que ya me habían indicado en repetidas ocasiones la fecha de entrega. Hasta el día 14 no recibí el aviso de que se había enviado. Y el día 15 me enviaron un nuevo mensaje diciendo que me facilitarían el número de seguimiento del pedido. Estamos a 20 de julio por la tarde y aún no he recibido el plato de ducha ni el número de seguimiento. Además llevo mandándoles mensajes para saber qué sucede desde el lunes 18 los cuales ven y no contestan. Aparte del incumplir los plazos de entrega (tardaron más de 1 semana en hacer el envío cuando lo que publicitan son 24-48h y llevan ya 5 días de plazo de envío), sin duda lo más irritante y desesperante es la falta absoluta de interés y de atención al cliente. Tengo la reforma de mi baño parada desde hace más de 1 semana por el retraso ocasionado y no puedo organizarme por la ausencia absoluta de información sobre el estado de mi pedido. Quizá funcionen bien en ausencia de incidencias, pero cuando las hay no saben gestionarlas y el trato con el cliente es pésimo.

Buen producto con precios competentes. -