Assistenza pressima Assistenza completamente disorganizzata. Chiamato il centro più vicino e all' inizio mi hanno detto di non aver tempo, poi che dovevo sentire chi mi ha installato la pompa anche se fuori zona. sentito sede centrale mi danno una informazione discordante. Su 7 centri sentiti in 1 settimana mi dà disponibilità solo uno con pagamento in anticipo e preventivo fuori di qualsiasi portata. No comment. Senza acqua calda senza riscaldamento e momentaneamente invalida.

Assistenza inesistente Ho un impianto Clivet Gaia Aria + Elfo Fresh dal 2014, finora l'impianto in sè non ha dato nessun problema, funziona egregiamente...ma i problemi (GROSSI) sono sorti con l'assistenza: per fare la manutenzione ordinaria, non ci sono centri assistenza autorizzati nelle mie vicinanze (abito a Verbania, non in cima al Monte Bianco). All'inizio CLIVET proponeva contratti diretti con loro, di modo che i prezzi erano indipendenti dalla distanza del centro assistenza e sostanzialmente corretti. un certo punto CLIVET non ha più fatto contratti di manutenzione, delegado questi ai centri di assistenza...che data la loro distanza dal mio domicilio, mi hanno fatto preventivi dell'ordine dei 600 EUR all'anno per la sola manutenzione ordinaria (intervento di un paio di ore)! Mi sono più volte rivolto a CLIVET chiedendo di risolvere la questione, e questi mi hanno risposto che non possono farci nulla e di rivolgermi ai loro centri assistenza...in sostanza mi devo arrangiare! Un bell'esempio di disponibilità verso i clienti privati, che evidentemente non fanno parte del core business di CLIVET...vergognoso.

CLIVET E ASSISTENZA PESSIMI!!! Acquistate n.5 pompe di calore Elfopack nel 2021 per n.5 appartamenti. Fino ad oggi continuiamo ad avere problemi Costantemente in tutti gli appartamenti fin dall’inizio di mal funzionamento con costanti rotture di componentistiche di ogni genere. L’assistenza è penosa a dir poco. Gli abbiamo commissionato anche un contratto di abbonamento annuale per n.2 interventi l’anno di manutenzione. Non vengono… e se vengono vengono quando vogliono loro. A volte li ringraziamo per averci anche solo risposto. Si capisce chiaramente che hanno difficoltà a gestire le situazioni su Elfopack. Non è possibile parlare con CLIVET direttamente ma ti obbligano ad avere a che fare solo con l’assistenza. Evidentemente sono troppo importanti per avere a che fare con i clienti. I disagi sono innumerevoli!!! E purtroppo non sappiamo come fare… Per fortuna abbiamo tutte le comunicazioni storiche che dimostreranno quello che andremo a comunicare in maniera ufficiale tramite un legale perché ormai è l’unica cosa che ci resta da fare. Lo scopo di questa recensione e cercare di consigliare e far capire a possibili utenti o intenzionati ad acquistare CLIVET di fare molta attenzione.

Sconsigliato vivamente , Sconsigliato vivamente , Ogni tre mesi devo chiamare l’assistenza perché c’è sempre qualche problema … i costi di manutenzione sono stati per me altissimi … nel giro tre giorni l’assistenza è uscita tre volte e ne ho pagate due per gentile concessione Ad oggi ho un problema che persiste e non so cosa mi costerà, in tre anni non conto più la spesa affrontata per tutti i problemi avuti . Esausta veramente! Chiamato Clivet direttamente ma ho riscontrato un assistenza veramente poco interessata a capire se il problema poteva dipendere da una partita di macchine difettose visto che una mia vicina di casa con i miei problemi ha dovuto sostituire la macchia dopo soli 4 anni con un spesa di quasi 9000 euro Se qualcuno legge ed è stato in grado di risolvere il problema mi piacerebbe mettermi in contatto.

Installazione impianto ibrido con fan… Installazione impianto ibrido con fan coil il tutto che dovrebbe essere programmato da Elfo Control. Non si riesce a programmare nulla, la programmazione non funziona. La temperatura cambia da sola. App per controllo a distanza semplicemente ridicola sia nell'interfaccia ( non sono indicati i locali ma solo zona 1, zona2 ecc lasciando alla mia memoria a quale stanza corrispondono le numerazioni) che nel funzionamento ( do i comandi di accensione o spegnimento e non vengono recepiti o si attivano, e non sempre, dopo svariati minuti). Domotica zero. Purtroppo mi sono fidato di consigli se potessi farlo cambierei tutto immediatamente.